Dit document in andere talen: Italiano English Español Français Deutsch Português Română Polski
Privacyverklaring van PCO Suite
Op grond van artikel 13 en 14 van Verordening (EU) 2016/679 (AVG) · versie van 17 oktober 2026
1. Wie de gegevens verwerkt
Verwerkingsverantwoordelijke is ComputerLab di Spoltore Fabio, Via Floraspe Renzetti 31, 66034 Lanciano (CH), Italië, btw-nr. IT02841650696. Voor elk privacyverzoek: [email protected].
Deze verklaring betreft de gegevens die ComputerLab voor zichzelf verwerkt: bezoekers van de website, wie een bedrijf registreert, beheerders en gebruikers die contact opnemen met de ondersteuning.
De gegevens die bedrijven in PCO Suite invoeren over hun eigen klanten, technici en werknemers (bestanden, opdrachten, handtekeningen, GPS-posities, aanwezigheid, documenten) verwerkt ComputerLab daarentegen alleen namens het bedrijf, dat er verantwoordelijk voor is: voor die gegevens informeert het bedrijf, en ComputerLab treedt op als verwerker volgens de Verwerkersovereenkomst. Ben je technicus of klant van een bedrijf dat PCO Suite gebruikt, wend je dan voor je rechten eerst tot dat bedrijf; als je ons schrijft, sturen we je verzoek door.
2. Welke gegevens we verwerken, waarom en op welke grondslag
| Gegevens | Doel | Rechtsgrond | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
| Bedrijfsnaam, btw- of fiscaal nummer, land, e-mailadres en wachtwoord (alleen versleuteld) van de beheerder, taal | Het bedrijf registreren, het account aanmaken, toegang tot de Dienst geven | Uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b) | Gedurende de overeenkomst; daarna volgens artikel 13 van de Voorwaarden |
| Btw-nummer en e-mailadres gebruikt voor de gratis proefperiode | Slechts één proefperiode per bedrijf toestaan en misbruik voorkomen | Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f) | 5 jaar na registratie |
| Bevestigingscode van het e-mailadres (versleuteld) | Controleren dat het e-mailadres toebehoort aan wie zich registreert | Uitvoering van de overeenkomst | 30 minuten, daarna verwijderd |
| Pakket, modules, betaalfrequentie, data van het contract en van een eventuele opzegging, verbruik (aantal klanten, technici, gebruikte ruimte), van Paddle ontvangen betalingen (bedrag, datum, status, factuurnummer) | Het abonnement en de limieten beheren | Uitvoering van de overeenkomst | Gedurende de overeenkomst en 10 jaar daarna, voor de boekhoudkundig relevante delen |
| Factuurgegevens (bedrijfsnaam, adres, btw-nummer, fiscaal nummer, SdI-ontvangerscode of PEC), uitgereikte facturen | Facturering en fiscale verplichtingen | Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c) | 10 jaar (art. 2220 Italiaans Burgerlijk Wetboek) |
| Aanvaarding van de Voorwaarden en de DPA en kennisname van deze verklaring: versie, datum, tijd, IP-adres, e-mailadres van wie aanvaardde | Aanvaarding en goedkeuring van de bepalingen bewijzen | Gerechtvaardigd belang en wettelijke verplichting | 10 jaar na het einde van de overeenkomst |
| Berichten aan de ondersteuning (e-mail, WhatsApp) | Antwoorden en problemen oplossen | Uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang | Tot 24 maanden na het laatste contact |
| Probleemmeldingen vanuit de app: notitie van de gebruiker, rol, bedrijf, versie, technisch logboek (geopende pagina's, aangetikte knoppen, fouten; nooit wachtwoorden, sleutels of in velden getypte tekst; e-mailadressen gemaskeerd) | Storingen begrijpen en verhelpen | Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f) | Het technische logboek wordt verwijderd wanneer het probleem is opgelost; de notitie tot 24 maanden |
| IP-adres en technische gegevens van verzoeken aan website en server | Werking en beveiliging; beperken van inlog- en registratiepogingen | Gerechtvaardigd belang | Volgens de technische logboeken van de aanbieders, doorgaans niet langer dan 30 dagen |
We doen niet aan profilering of geautomatiseerde besluitvorming, gebruiken de gegevens niet voor reclame en verkopen ze niet aan derden. Het verstrekken van de als noodzakelijk aangeduide gegevens is vereist om je te registreren en de Dienst te gebruiken.
3. Aan wie we ze toevertrouwen
- Supabase Inc. – database, authenticatie en serverfuncties, op servers van Amazon Web Services in de Europese Unie (Ierland) – verwerker.
- Cloudflare, Inc. – opslag van bestanden in de Europese Unie en hosting van deze website – verwerker.
- Resend (Plus Five Five, Inc., VS) – verzending van service-e-mails, zoals de bevestigingscode – verwerker.
- Mapbox, Inc. (VS) – kaarten in de app: het apparaat downloadt de kaartafbeeldingen, waarbij het IP-adres en het getoonde gebied worden doorgegeven – verwerker.
- Aruba S.p.A. (Italië) – verzending van elektronische facturen naar het Italiaanse uitwisselingssysteem (SdI) – verwerker.
- Paddle.com Market Limited (Verenigd Koninkrijk) – wederverkoper die de licentie verkoopt en de prijs int: Paddle verzamelt de betaal- en factuurgegevens rechtstreeks bij de Klant en verwerkt ze als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke, volgens haar eigen privacyverklaring op paddle.com. ComputerLab ontvangt van Paddle alleen het e-mailadres van de klant en de bedragen, data en status van de betalingen, nooit kaartgegevens. Voor het Verenigd Koninkrijk geldt een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie.
- Boekhouder, adviseurs en autoriteiten, alleen wanneer de wet dat vereist.
Sommige aanbieders zijn gevestigd in de Verenigde Staten. In die gevallen vindt de doorgifte plaats op basis van het adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (EU-VS-kader voor gegevensbescherming, voor deelnemende bedrijven) of de door de Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen.
4. Cookies
Deze website gebruikt geen cookies en geen analyse- of advertentietools. De app gebruikt geen advertentietracking; ze slaat op het apparaat alleen de instellingen op die nodig zijn om te werken (taal, onthouden inloggegevens als je daarvoor kiest, werkgegevens voor offline gebruik).
5. Je rechten
Je kunt op elk moment inzage in je gegevens vragen, rectificatie, wissing, beperking van de verwerking en overdraagbaarheid, en bezwaar maken tegen verwerkingen op basis van gerechtvaardigd belang (art. 15–22 AVG), door te schrijven naar [email protected]. We antwoorden binnen een maand. De beheerder van een bedrijf kan de verwijdering van het bedrijf en alle gegevens ook rechtstreeks in de app aanvragen (Instellingen → ‘Bedrijf en alle gegevens verwijderen’).
Als je vindt dat de verwerking in strijd is met de wet, kun je een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit: in Italië de Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it); in Nederland de Autoriteit Persoonsgegevens; in België de Gegevensbeschermingsautoriteit; of de autoriteit van het land waar je woont of werkt.
6. Gebruikers in Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten
- Zwitserland: we verwerken de gegevens ook volgens de federale wet inzake gegevensbescherming (nLPD). Je kunt je wenden tot de Federale Commissaris voor gegevensbescherming en transparantie (FDPIC).
- Verenigd Koninkrijk: we verwerken de gegevens ook volgens de UK GDPR en de Data Protection Act 2018. Je kunt je wenden tot het Information Commissioner's Office (ICO). Doorgiften vanuit het Verenigd Koninkrijk berusten op Britse adequaatheidsregelingen of het International Data Transfer Addendum.
- Verenigde Staten: we verkopen of delen geen persoonsgegevens voor gedragsgerichte reclame zoals gedefinieerd in de privacywetten van de staten (bijvoorbeeld de California Consumer Privacy Act). Je kunt vragen je gegevens te kennen, te corrigeren of te verwijderen door naar het bovenstaande adres te schrijven; je wordt daarvoor niet benadeeld.
7. Beveiliging
De communicatie tussen app en server is versleuteld (TLS); wachtwoorden worden alleen als vingerafdruk (PBKDF2) bewaard; de gegevens van elk bedrijf zijn ook op databaseniveau gescheiden van die van andere bedrijven; toegang tot de cloud vereist een geauthenticeerde sessie. We verwerken alleen de strikt noodzakelijke gegevens.
8. Wijzigingen
We kunnen deze verklaring bijwerken; de geldende versie staat altijd op deze pagina, met de datum bovenaan. Over belangrijke wijzigingen informeren we de beheerders in de app.