Acest document în alte limbi: Italiano English Español Français Deutsch Português Polski Nederlands
Politica de rambursare PCO Suite
Versiunea din 17 octombrie 2026 · face parte din Condițiile serviciului (art. 7.3)
1. Cine vinde și cine rambursează
Licențele PCO Suite se cumpără din secțiunea „Licență” a aplicației. Vânzarea și încasarea sunt gestionate de Paddle.com Market Limited („Paddle”), revânzătorul autorizat al ComputerLab di Spoltore Fabio: Paddle emite factura și efectuează eventualele rambursări, pe aceeași metodă de plată folosită la cumpărare.
2. Înainte de plată: perioada de probă gratuită
Orice firmă poate încerca PCO Suite gratuit timp de 45 de zile, cu toate funcțiile, înainte de a decide dacă îl cumpără. De aceea, odată plătite, sumele în general nu sunt rambursabile.
3. Când este posibilă rambursarea
- Debitare dublă sau greșită (de exemplu aceeași perioadă plătită de două ori sau o sumă diferită de cea afișată înainte de plată): rambursarea sumei nedatorate, dacă este semnalată în termen de 30 de zile de la debitare.
- Alte cazuri speciale, evaluate de ComputerLab de la caz la caz și la propria discreție.
Nu dau dreptul la rambursare rezilierea contractului, reducerea pachetului, neutilizarea Serviciului sau ratele anului contractual în curs la plata lunară (Condiții, art. 5).
4. Dreptul de retragere
PCO Suite se vinde doar firmelor și profesioniștilor pentru activitatea lor: nu se aplică dreptul de retragere de 14 zile prevăzut pentru consumatori. Rămân neatinse drepturile pe care legea țării clientului le recunoaște în mod imperativ.
5. Cum se cere o rambursare
Scrie la asistență, la adresa indicată în aplicație și pe site, cu denumirea firmei, data și suma debitării și numărul facturii Paddle. Te poți adresa și direct asistenței pentru cumpărători a Paddle pe paddle.net. Dacă rambursarea este acordată, Paddle o efectuează de regulă în 5–10 zile lucrătoare.