Este documento en otros idiomas: Italiano English Français Deutsch Português Română Polski Nederlands
Política de reembolso de PCO Suite
Versión del 17 de octubre de 2026 · forma parte de las Condiciones del servicio (art. 7.3)
1. Quién vende y quién reembolsa
Las licencias de PCO Suite se compran desde la sección «Licencia» de la app. La venta y el cobro los gestiona Paddle.com Market Limited («Paddle»), revendedor autorizado de ComputerLab di Spoltore Fabio: es Paddle quien emite la factura y realiza los posibles reembolsos, en el mismo medio de pago usado para la compra.
2. Antes de pagar: la prueba gratuita
Toda empresa puede probar PCO Suite gratis durante 45 días, con todas las funciones, antes de decidir si comprarlo. Por eso, una vez pagados, los importes por regla general no son reembolsables.
3. Cuándo es posible el reembolso
- Cargo duplicado o erróneo (por ejemplo, el mismo periodo pagado dos veces o un importe distinto del mostrado antes del pago): reembolso del importe no debido, si se comunica en los 30 días siguientes al cargo.
- Otros casos particulares, valorados por ComputerLab caso por caso y a su discreción.
No dan derecho a reembolso la baja del contrato, la reducción del paquete, la no utilización del Servicio ni las cuotas del año contractual en curso con el pago mensual (Condiciones, art. 5).
4. Derecho de desistimiento
PCO Suite se vende solo a empresas y profesionales para su actividad: no se aplica el derecho de desistimiento de 14 días previsto para los consumidores. Quedan a salvo los derechos que la ley del país del cliente reconozca con carácter imperativo.
5. Cómo solicitar un reembolso
Escribe al soporte a la dirección indicada en la app y en la web, con la razón social, la fecha y el importe del cargo y el número de la factura de Paddle. También puedes dirigirte directamente a la atención a compradores de Paddle en paddle.net. Si se concede el reembolso, Paddle lo realiza normalmente en 5–10 días hábiles.