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Erstattungsrichtlinie von PCO Suite
Fassung vom 17. Oktober 2026 · Bestandteil der Nutzungsbedingungen (Art. 7.3)
1. Wer verkauft und wer erstattet
PCO-Suite-Lizenzen werden im Bereich „Lizenz“ der App gekauft. Verkauf und Zahlungsabwicklung übernimmt Paddle.com Market Limited („Paddle“), autorisierter Wiederverkäufer von ComputerLab di Spoltore Fabio: Paddle stellt die Rechnung aus und nimmt etwaige Erstattungen auf dieselbe Zahlungsmethode vor, die für den Kauf verwendet wurde.
2. Vor dem Bezahlen: der kostenlose Test
Jedes Unternehmen kann PCO Suite 45 Tage kostenlos mit allen Funktionen testen, bevor es sich für einen Kauf entscheidet. Deshalb sind gezahlte Beträge grundsätzlich nicht erstattungsfähig.
3. Wann eine Erstattung möglich ist
- Doppelte oder fehlerhafte Abbuchung (zum Beispiel derselbe Zeitraum zweimal bezahlt oder ein anderer Betrag als vor der Zahlung angezeigt): Erstattung des nicht geschuldeten Betrags, wenn sie innerhalb von 30 Tagen nach der Abbuchung gemeldet wird.
- Andere besondere Fälle, die ComputerLab im Einzelfall und nach eigenem Ermessen prüft.
Keinen Anspruch auf Erstattung begründen die Kündigung des Vertrags, ein Downgrade des Pakets, die Nichtnutzung des Dienstes oder die Raten des laufenden Vertragsjahres bei monatlicher Zahlung (Bedingungen, Art. 5).
4. Widerrufsrecht
PCO Suite wird nur an Unternehmen und Freiberufler für ihre geschäftliche Tätigkeit verkauft: Das 14-tägige Widerrufsrecht für Verbraucher gilt nicht. Unberührt bleiben Rechte, die das Recht des Landes des Kunden zwingend gewährt.
5. So beantragen Sie eine Erstattung
Schreiben Sie an den Support unter der in der App und auf der Website angegebenen Adresse, mit Firmenname, Datum und Betrag der Abbuchung sowie der Rechnungsnummer von Paddle. Sie können sich auch direkt an den Käufer-Support von Paddle unter paddle.net wenden. Wird die Erstattung gewährt, nimmt Paddle sie in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen vor.